Devoluciones / Cambios
¿QUÉ DEBO HACER SI HE RECIBIDO UN PRODUCTO DEFECTUOSO/INCORRECTO O DEFECTUOSO?
Queremos que todos nuestros clientes reciban productos de la máxima calidad, por lo que si crees que un artículo que has recibido es defectuoso o tiene algún defecto, háznoslo saber en un plazo de 14 días tras recibirlo poniéndote en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en info@casadelino.es. Incluya el número de su pedido y todos los detalles que pueda sobre el pedido y el problema con el mismo, incluyendo una foto del producto defectuoso/incorrecto o defectuoso e intentaremos encontrar una solución para usted. En el caso de un artículo defectuoso/incorrecto o defectuoso, el envío de devolución está cubierto por nosotros.
¿CUÁNDO ME DEVOLVERÁN EL DINERO DESPUÉS DE DEVOLVER UN PRODUCTO?
Al recibir el artículo devuelto, comprobamos que no haya sido usado o dañado. El artículo a cambiar debe estar en su estado original, incluidas las etiquetas. Si cumple con nuestros estándares, su reembolso será procesado dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto devuelto. La mercancía es su responsabilidad hasta que llegue a nuestro almacén. Por favor, asegúrese de embalar su devolución para evitar cualquier daño a los artículos, ya que no nos hacemos responsables de los artículos que nos sean devueltos defectuosos.
¿QUIÉN SE HACE CARGO DE LOS GASTOS DE ENVÍO?
Puede devolver/cambiar artículos en un plazo de 14 días hábiles después de recibirlo. Si devuelves/cambias un artículo porque era defectuoso o ineficaz, nosotros cubrimos los gastos de envío. Si el motivo de tu devolución/cambio es una talla incorrecta o simplemente no te gusta el artículo recibido, entonces, sin embargo, serás responsable de los gastos de envío.
EN CASO DE VENTA DE UN PRODUCTO DE CALIDAD NO SATISFACTORIA, EL COMPRADOR TIENE DERECHO A:
1) exigir la eliminación de los defectos de forma gratuita (reparación del producto); 2) exigir al vendedor la sustitución gratuita de la calidad insatisfactoria por calidad satisfactoria; 3) exigir al vendedor la reducción correspondiente del precio; 4) rescindir unilateralmente el contrato y solicitar el reembolso del dinero recibido del Comprador.
¿PUEDO CAMBIAR LOS PRODUCTOS SI HE ELEGIDO LA TALLA INCORRECTA?
Sí, puede hacerlo. En ese caso, los gastos de devolución y nuevo envío corren a cargo del comprador. Tienes 14 días después de recibir el artículo para solicitar el cambio;
CONTACTOS DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO
Para más información sobre devoluciones/cambios, ponte en contacto con:
info@casadelino.es
Dirección para envíos de devoluciones/cambios (sólo se aceptan con formulario de devolución):
AB “Siulas”
Astravas 17
Birzai, LT – 41190
Lituania