Envío y Entrega

¿A QUÉ PAÍSES ENVÍA CASA DE LINO?
¡Aceptamos pedidos de todos los países del mundo y realizamos entregas en ellos!

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?
Para la entrega de mercancías utilizamos DPD, DHL, FedEx y UPS (según el país). Verá los gastos de envío en la fase de «Pago» después de introducir una dirección de envío.

¿SE ME COBRARÁN ARANCELES ADUANEROS Y DE IMPORTACIÓN?
El transporte de recogida ya está pagado, pero si vive fuera de la UE, deberá pagar las aduanas locales y el IVA. Los aranceles aduaneros y de importación se cobran una vez que el paquete llega a su país de destino. El destinatario del paquete debe pagar estos cargos. Lamentablemente, Casa de lino no tiene control sobre estos cargos. Las políticas aduaneras y los aranceles de importación varían mucho de un país a otro, por lo que no podemos decirle cuál sería el coste. Si tiene dudas sobre estos cargos, póngase en contacto con su oficina de aduanas local para conocer los cargos actuales antes de realizar el pedido, de modo que no se vea sorprendido por cargos inesperados.

¿CUÁNTO TARDA LA ENTREGA?
Siempre intentamos procesar los pedidos lo más rápido posible. Tras recibir un pedido, comprobamos inmediatamente los detalles del mismo y le enviamos una carta de confirmación. Nuestra regla general es que la entrega desde nuestro almacén a una de nuestras empresas de transporte (DPD, DHL, FedEx y UPS) tarda 3 días laborables tras recibir el pedido y el pago. En caso de que el artículo seleccionado no esté disponible en este momento o no tengamos cantidad suficiente del mismo, produciríamos y enviaríamos sus artículos a una empresa de transporte en un plazo de 5 días laborables tras la recepción del pago. El tiempo de entrega es de unos 4-5 días laborables, dependiendo del país donde deba entregarse el pedido. Puede consultar las condiciones de nuestras empresas de transporte en su página web rellenando la sección «Desde» con los siguientes datos: País: Lituania Ciudad: Birzai Código postal: 41190 DPD: https://www.dpd.com/lt_en/dpd_home/shipping; DHL: http://www.dhl.com/en/express/shipping.html (en el menú de la izquierda elija «Obtener tarifa y tiempo de entrega»); FedEx: https://www.fedex.com/ratefinder/standalone?method=destinationCountryChange; UPS: https://www.ups.com/WebTracking/track?loc=en_us. También es importante saber que DPD, DHL, FedEx o UPS entregarán sus productos directamente en su puerta. Realizarán tres intentos para entregarle el paquete. Si no pueden entregarle el paquete, se mantendrá en las instalaciones de DPD, DHL, FedEx o UPS durante 5 días más antes de ser devuelto al remitente. El coste de los paquetes no recogidos es de 40 EUR. Por lo tanto, siga su número de seguimiento en el sitio web de DPD, DHL, FedEx o UPS tan pronto como se envíe su pedido. Tan pronto como su pedido sale de nuestro almacén, DPD, DHL, FedEx o UPS son plenamente responsables de los paquetes. Para más información, visite www.dpd.com, www.dhl.com, www.fedex.com o www.ups.com.

¿CÓMO PUEDO RASTREAR MI ENVÍO?
Recibirá un correo electrónico con la confirmación del envío en cuanto su pedido haya salido de nuestro almacén. El estado de su pedido, así como el número de seguimiento, pueden solicitarse a nuestro departamento de atención al cliente en cualquier momento.

¿PUEDO CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENTREGA DESPUÉS DE QUE EL PEDIDO HAYA SALIDO DEL ALMACÉN?
Sí, puede hacerlo. Póngase en contacto con DPD, DHL, FedEx o UPS en su país para cualquier cambio relacionado con su dirección de entrega. Tan pronto como reciba su número de seguimiento en su correo electrónico de confirmación, puede proceder a realizar el cambio. Ellos son plenamente responsables de la entrega después de que los artículos hayan salido de nuestro almacén.